Compras para empresas y profesionales
Estas condiciones se aplican a los pedidos profesionales realizados en la web y en la aplicación Packenval. El acceso a las condiciones B2B requiere una cuenta aprobada. No limitan los derechos ni las responsabilidades que resulten obligatorios conforme a la normativa aplicable.
Reparto en Valencia capital
El reparto es gratuito para pedidos de importe igual o superior a 70 € sin IVA y se realiza los miércoles y viernes laborables. La fecha concreta de entrega se confirma con el cliente según la disponibilidad de los artículos y la organización del reparto. Realizar un pedido no garantiza su entrega en el siguiente día de reparto.
Para pedidos inferiores a 70 € sin IVA, consulta con Packenval antes de confirmar la modalidad de entrega; el reparto gratuito no se aplica automáticamente.
Pueblos, periferia de Valencia y resto de España peninsular
La modalidad de envío, su coste y el plazo de entrega se acuerdan con el cliente antes de la expedición. El reparto gratuito de Valencia capital no se extiende automáticamente a estas zonas. No se establece aquí un servicio de envío para destinos fuera de la España peninsular.
Productos defectuosos o entregados por error
Se admiten devoluciones por productos defectuosos o entregados por error. No se admiten devoluciones voluntarias por cambio de opinión en las compras profesionales, sin perjuicio de los derechos legalmente aplicables.
Para tramitar la incidencia es obligatoria la presentación de la factura de compra. Conserva y entrega el producto con su envase o envoltura original. Si el defecto o el daño afecta al propio embalaje, comunícalo: esta condición no excluye las responsabilidades legales que correspondan.
Cómo comunicar una incidencia
Contacta con pedidos@packenval.es o llama al 644 696 002, indicando el número de pedido, el artículo afectado y el motivo. Aporta la factura y, cuando ayuden a comprobar la incidencia, fotografías del producto y del embalaje. Comunica la incidencia en cuanto la detectes, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.
Antes de enviar mercancía por tu cuenta, contacta con Packenval para coordinar la devolución o recogida. Tras comprobar la incidencia, se comunicará la solución correspondiente y la gestión de los gastos de transporte que proceda. Esta política no fija un plazo genérico de devolución de 30 días.
Contacto
Packenval · Viviana Andrea Lopez · NIF Z1280437D
Blasco Ibáñez 34, 46920 Mislata, Valencia, España
Consultas de pedidos: pedidos@packenval.es · Teléfono: 644 696 002
Última actualización: 3 de octubre de 2026.