Esta política explica el tratamiento de datos personales en packenval.es y en la aplicación Packenval para Android, destinada a clientes profesionales. Puedes consultar la información específica para solicitar la eliminación de tu cuenta.
1. Responsable
Viviana Andrea Lopez, NIF Z1280437D, bajo el nombre comercial Packenval.
Blasco Ibáñez 34, 46920 Mislata, Valencia, España.
Contacto de privacidad: info@packenval.es.
Consultas de pedidos: pedidos@packenval.es. Teléfono: 644 696 002.
2. Datos tratados y procedencia
Tratamos los datos que facilitas al solicitar una cuenta, realizar pedidos o contactar con nosotros: nombre de usuario, nombre y datos de la empresa o profesional, NIF/CIF, correo, teléfono, direcciones de facturación y entrega, información de pedidos, comunicaciones y documentos de facturación. También se tratan credenciales y datos necesarios para autenticarte.
Para el funcionamiento y la seguridad del servicio pueden registrarse datos técnicos de las conexiones, como dirección IP, fecha y hora, navegador o dispositivo y eventos de acceso. No facilites datos innecesarios ni contraseñas en consultas por correo.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Alta y cuenta B2B: tramitar tu solicitud, comprobar la condición profesional, aprobar el acceso y gestionar las condiciones comerciales. Base: medidas precontractuales solicitadas y ejecución de la relación contractual.
- Pedidos y atención: gestionar compras, entregas, incidencias y comunicaciones relacionadas con el servicio. Base: ejecución del contrato o medidas precontractuales.
- Facturación y obligaciones: emitir y conservar documentos contables y fiscales y atender requerimientos legalmente exigibles. Base: cumplimiento de obligaciones legales.
- Seguridad: prevenir accesos no autorizados, spam, fraude y ataques y mantener la disponibilidad del servicio. Base: interés legítimo en proteger el servicio y los datos de las personas usuarias, ponderado frente a sus derechos.
- Tecnologías opcionales: cuando se incorporen herramientas de analítica o publicidad que requieran consentimiento, se informará de sus finalidades y proveedores y se solicitará previamente el consentimiento correspondiente.
Los campos obligatorios son necesarios para tramitar el alta o pedido; si no se facilitan no podremos completar el servicio correspondiente. La aprobación de cuentas profesionales se realiza mediante revisión de Packenval.
4. Aplicación Android y almacenamiento local
La app se comunica con el sistema de Packenval para iniciar sesión, consultar catálogo y condiciones de la cuenta, enviar pedidos y consultar su historial. Los pedidos confirmados se registran en Packenval para su gestión.
En el dispositivo se guarda información de sesión, carrito, favoritos y el último pedido realizado desde la app. Cerrar sesión retira el token activo y la vista de la cuenta, pero puede conservar las preferencias locales para próximos accesos. Borrar los datos de la aplicación permite retirar su almacenamiento local; no elimina los pedidos ni la cuenta del servidor.
La versión actual de la app no solicita permisos de cámara, micrófono, contactos o ubicación del dispositivo, ni incorpora un SDK publicitario o analítico propio. No se introducen números de tarjeta bancaria en la app. Los enlaces a registro, recuperación de contraseña o gestión de datos abren funciones del sitio web, al que también se aplica esta política.
5. Destinatarios y servicios técnicos
El alojamiento del sitio se gestiona en un servidor propio. Pueden acceder a los datos las personas autorizadas de Packenval y los proveedores técnicos que sean necesarios para mantenimiento, seguridad, correo y funcionamiento del servicio, dentro de sus funciones y de las obligaciones aplicables. Los datos necesarios para una entrega podrán facilitarse al transportista que gestione el envío; la documentación contable podrá comunicarse a la asesoría que gestione esas obligaciones y a las autoridades cuando sea legalmente exigible.
Los formularios utilizan Cloudflare Turnstile para evitar automatizaciones y abuso. Este servicio trata información técnica del navegador y de la interacción para comprobar solicitudes. Consulta la política de privacidad de Cloudflare y su apartado específico de Turnstile. Las herramientas de seguridad del sitio pueden tratar registros técnicos de accesos y amenazas.
El registro del dominio en Hostalia es un servicio distinto del alojamiento y no supone, por sí solo, comunicarle los datos de pedidos. No se comunicarán datos para finalidades distintas de las aquí descritas sin una base jurídica adecuada.
6. Transferencias internacionales
Los servicios de terceros con infraestructura internacional, como Cloudflare, pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Su documentación de privacidad describe las ubicaciones y mecanismos de transferencia utilizados. Las transferencias de datos personales deberán contar con las garantías exigidas por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y garantías aplicables a tus datos en info@packenval.es.
7. Conservación
Los datos de cuenta se conservan mientras se mantenga la relación o sean necesarios para atender la solicitud de alta. Los datos de pedidos y facturas se conservarán durante los plazos legalmente exigibles en materia fiscal y contable y para atender responsabilidades. Las consultas se conservarán mientras sea necesario para resolverlas y atender posibles responsabilidades. Los registros de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para proteger el servicio e investigar incidentes, evitando su conservación indefinida sin justificación.
Cuando proceda, los datos quedarán bloqueados durante los plazos de responsabilidad y después se eliminarán. Las copias de seguridad seguirán su ciclo de conservación; los datos suprimidos no deberán reactivarse para el uso ordinario al restaurar una copia.
8. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando correspondan, escribiendo a info@packenval.es. También puedes retirar un consentimiento prestado sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Podremos pedir información proporcionada y necesaria para verificar tu identidad.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Las solicitudes se tramitarán dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable, comunicando cualquier ampliación legal que resulte necesaria.
9. Eliminación de la cuenta Packenval
Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta de la web y de la app y los datos asociados que no sea necesario conservar legalmente. No necesitas iniciar sesión ni reinstalar la app. Accede a Solicitar eliminación de cuenta Packenval o escribe desde el correo de registro a info@packenval.es.
Antes de tramitarla verificaremos tu identidad. Los datos necesarios para obligaciones legales o responsabilidades, como determinadas facturas y registros de pedidos, se conservarán durante los plazos aplicables y con acceso limitado; te informaremos de los motivos. Desinstalar la app no elimina tu cuenta del servidor.
10. Cookies, analítica y publicidad
La web utiliza tecnologías necesarias para autenticación, carrito, seguridad y gestión de preferencias. Consulta la política de cookies y los controles de consentimiento disponibles.
Actualmente no se han incorporado Google Analytics ni píxeles publicitarios. Está prevista su posible incorporación: antes de activarlos se actualizarán esta información y el inventario de cookies y se configurará el consentimiento previo para las tecnologías no necesarias. Su futura incorporación no queda autorizada por aceptar esta política ni por solicitar una cuenta.
11. Actualizaciones y contacto
Esta información se actualizará cuando cambien las funciones o los servicios utilizados. Para cualquier consulta sobre privacidad escribe a info@packenval.es.
Última actualización: 3 de octubre de 2026.